二手房銷售流程技巧培訓課件(PPT 36頁)

一、聯係客戶 （推廣）
二、接待客戶 （接待、接聽）
三、了解客戶需求 （談客）
四、介紹情況 （推薦、帶看）
五、解決問題 （回訪、談判）
六、協商談判
七、促成交易
由於房地產居間業務涉及的對象是房地產的交易雙方，
尋找的客戶也是雙向性的。房地產經紀人尋找客戶的渠道與方式，
是通過市場調研、信息的收集與發布去實現的。
通過具有創意性的廣告信息發布，引起目標客戶的注意，等待客戶前來聯係。
還有通過固定的交易場所，接待前來買賣房屋的客戶。
在房地產居間業務的活動過程中，接待客戶是最重要的組織部分。
當房地產交易信息發布出去後，許多房地產經濟人都在等待客戶的電話或上門來訪。
但如何使來訪的客戶對我們推薦的商品發生興趣，並接受我們的服務，
建立新的業務關係，房地產經紀人在接待階段要解決的問題有：接待前的準備、
接聽客戶谘詢電話、接待到場客戶等。
（一）、接待前的準備 1、準備需要介紹的資料 在接待客戶前，
業務員要對目前市場上熱銷房產的區域、價格有通盤的了解，並對公司的房屋信息：
區域、價格、戶型、樓層、小區環境、物業管理等優缺點比較熟悉。
能根據客戶的需要進行針對性的推薦，為促成交易預先鋪路。
此外，還應準備公司的宣傳資料與房地產有關的各種資料。
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