流程型組織培訓課件(PPT 65頁)

第二章 流程型組織
組織變革—演化
American Standard Inc. 的流程改造(前)
American Standard Inc. 的流程改造(後)
傳統組織設計?先分工, 再合作
傳統組織1: 階層式組織(Hierarchical Structure)-功能導向
傳統組織2: 事業部製(Product-Line Structure)
傳統組織3: 地區組織(Area Structure)
傳統組織4: 矩陣組織結構(Matrix Structure)
傳統組織設計的目的
傳統組織設計的盲點(1)
傳統組織設計的盲點(2)—內部觀點
傳統組織設計的盲點(3)—外部觀點
合作與分工
組織變革的三不同
傳統組織形態向流程型組織的轉化
流程型組織
流程型組織的建立
界定核心流程
如何界定核心流程
界定核心流程企業在賣什麼附加價值？
界定核心流程機場服務的價值是什麼？
企業願景
企業績效指標構成
企業經營策略與核心流程
建立核心工作流程
三胞胎: 「經營策略」+「核心流程」+「績效指標」
麵向顧客的界麵良好嗎？
我們公司容易打交道嗎?
客戶重視的指標
這些核心流程都需要再造嗎?
企業流程的評價
以績效指標來啟動企業流程再造
流程要件
創新: 重新檢查企業工作流程—7R
宏碁集團的運作流程
IBM信貸公司過去的信貸流程
IBM信貸公司新的信貸流程
經營管理成功四大支柱
流程的執行
流程團隊的組成形式
工作分配
核心工作流程與人力塑身
改變員工的挑戰
價值分配
基於流程的價值分配體係
第二章 流程型組織
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