ISO9001質量管理體係講義(PPT 201頁)

目錄
第一章 概論
第二章 內審策劃與準備
第三章 現場審核
第四章 糾正和跟蹤驗證
第五章 案例和練習

01 引言：關於審核的通俗理解
練習01 ：是事實還是推斷？
02 關於教學
03 質量關體體係文件的編製
作業：手冊編寫準備
04文件審核
文審練習總結
第一章 概論
1.1 標準對內審的要求
1.1.1、ISO9000的要求
1.1.2、ISO9001的要求
1.1.3、ISO9004的要求
1.2 有關審核基本概念
課堂活動
1.3 內審概述
1.3.1 審核分類
1.3.2 審核對象
1.3.3 目的作用
1.3.4 審核範圍
1.3.5 審核準則
1.3.6 審核原則
1.3.7 審核階段
1.3.8 內審特點
1.4 對審核員的要求
1.4.1 個人素質
1.4.2－1 知識和技能－審核員
1.4.2－2 知識和技能－審核組長
1.4.3 其它要求
1.4.4 能力的保持和提高
1.5 審核步驟
第二章 內審策劃與準備
2.1 內審策劃
2.2 內審年度計劃
練習2.1 內審程序的內容
2.3 審核項目準備
2.3.1 項目審核計劃
練習2.3.1 審核計劃
2.3.2 組成審核組
2.3.3 文件審核
練習2.3.3 文件審核
2.3.4 檢查表
2.3.5 通知
練習2.3.4 編製檢查表
第三章 現場審核
3.0 主要要求
3.1 首次會議
課堂練習：首次會議
3.2 現場審核
3.2.1 審核控製
3.2.2 審核目的
3.2.3 審核形式
3.2.4 審核策略
3.2.5 審核技巧
3.2.6 客觀證據收集
3.2.7 審核驗證
3.2.8 審核記錄
模擬審核：如何應付各類被審核者
3.3 不符合項報告
3.3.1 確定不符合項的原則和要點
3.3.2 不符合項類型和分級
3.3.3 不符合項報告
3.3.4 不符合項判斷技巧
3.3.5 不符合項統計分析
練習3.3.4-1 不符合項報告
練習3.3.4-2 不符合判斷
3.4 審核組內部會議
3.5 末次會議
3.6 審核報告
第四章 糾正和跟蹤驗證
4.1 糾正和糾正措施
4.1.1 相關概念
4.1.2 作用
4.1.3 計劃要點
4.1.4 實施程序
練習4.1 糾正和糾正措施
4.2 跟蹤驗證
4.2.1 目的
4.2.2 形式
4.2.3 實施要點
第五章 案例和練習
技能訓練
實踐：現場審核
實踐：不符合項報告
實踐：溝通會+末次會議
實踐：內審報告
實踐：模擬外審
總複習
通知：內審員報名注意事項

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