六西格瑪標準管理差TheSixSigmaWay(PPT 295頁)

主要內容：
代表性個案：
研發新產品－電子訂單加上虛擬設計，生產週期由幾天變成幾小時。
訊息傳遞快而廉－法律和技術審核流程的精簡
即時回應－簡化來電係統，平均54秒縮為14秒。
跳脫思想窠臼－零件包裝由倉庫改到工廠
維持成功不墜－在市場中保有一席之地，唯一的辦法是要不斷的地創新和組織再造-John Chambers
人人設定績效目標－以99.9997%的「完美」目標評估自我績效中鋼公司規定每一位12職等以上工程師及主管須自我設定三項KPI
增強顧客價值－要學習顧客（或潛在顧客）看重的價值是什麼，並計劃如何能在賺錢的前提下達成顧客要求。
加快改進比例－「四年改進100X」，展示了企圖心，促使機構超越自我，誰改進最快誰就是贏家。
倡導學習與交叉傳授－將嫻熟流程又能管理和改進流程的專才調職，他們不但能很快上手，還能帶進更好的觀點，並能快速實踐。
執行策略性的變革－引進新產品、推展新業務、進入新市場及併購新機構已成日常業務。
六標準差並非全然一新的發明，其方法與工具確實源起於管理學界的突破性思維。
重要的方法與工具顧客心聲，流程管理，流程設計/再設計創意思考，持續改進，統計流程控製平衡計分卡，變項分析，實驗設計等

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