質量計劃與控製(ppt 26頁)

一、 項目質量
二、 質量計劃
三、 質量控製

質 量
狹義的質量指產品質量，即產品的使用價值，或產品的優劣程度。它包括：性能、可靠性、壽命、安全性。
廣義的質量包括工程質量和工作質量。前者指企業保證產品質量的手段和條件達到的質量水平；後者指管理工作、技術工作和組織工作對質量的保證程度。
為保證和提高產品質量所進行的調查、計劃、組織、協調、控製、檢查、處理及信息反饋等各項活動的總稱。
企業全體職工及有關部門同心協力，綜合運用管理技術、專業技術和科學方法，經濟的開發、研製、生產和銷售用戶滿意產品的管理活動。包括：管理目標；三全管理；管理手段；質保體係。TQC的基本觀點：質量第一、用戶第一、預防為主、用數據說話。
質量管理發展簡史
質量檢驗階段：二十世紀初到四十年代，主要通過檢驗將廢品挑出來。缺陷是不能在過程中防止廢品產生；存在漏檢和錯檢的可能性；無法進行破壞性試驗。
統計質量管理階段：二十世紀四十至五十年代，用數理統計方法通過抽樣檢驗判斷產品質量特性。
全麵質量管理階段：二十世紀六十年代至今，對產品形成和使用的全過程實施質量保證。

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