現代質量管理專業講堂(ppt 62頁)

現代質量管理專業講堂目錄：
一、品質觀念演變過程
二、檢驗
三、公司品質結構及工作內容
四、統計技術的運用

現代質量管理專業講堂內容提要：
全麵質量管理(TQC)：
TQC是TOTALQUALITYCONTROL的英語縮寫，中文譯意為全麵質量管理。是一種自主性高的質量管理方式，它強烈地依賴於企業員工的自覺性。是企業為了保證最經濟地生產出滿足用戶要求的產品而形成和運用的一套完整的質量活動體係、製度、手段和方法的總稱。
品質是“檢查”出來的：
在工業革命之前，人們認為自已製造出來的東西，自已必須確保其品質，才可以上街出售或交換。到後來出現製造工廠，這種檢查觀念仍未改變，這種觀念被稱為“作業員的品質管理”。
後來，由於工廠開始追求產量的提升，作業員注意產量，卻忽視了產品質量，品質逐漸由領班負責，這就是現在的“巡回檢驗”接著，製造業產品愈形複雜，領班工作增加，不能充分負責品質監督工作，於是有了“檢驗員的品質管製”。故，當時稱品質是“檢查”出來的，建立了品檢QI製度。
當檢查數據統計運用到品質管製時，使得作業員對品質的認識也隨之改善，品質學者認為，將這些數據內容在產品製造時及時地反饋，並采取相應的糾正與預防措施加以運用，作為一種的想法的改變，稱做品質是製造出來的新觀念，隨之建立了品管QC製度。
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