提高質量管理體係審核有效性的思路和做法(DOC 8)

一、受到ISO 9000族標準換版的影響
二、期望通過質量管理體係認證的組織日益增多
三、存在著不少值得重視的問題

一個申請認證的組織，期望通過認證能夠給組織帶來收益。以質量管理體係認證為例，認證可以幫助組織實施並運行有效的質量管理體係：質量管理體係可以幫助組織增強顧客滿意，增強顧客滿意可以改善組織的市場形象，為組織帶來更大的市場份額；認證還可以有效提高組織的管理水平和產品質量，提供持續改進的機會。
從宏觀分析，一個國家認證事業的開展，能夠有效促進國家經濟的發展和社會的進步，有利於改革開放政策的實施和與國際經濟接軌。
因此，我們應當肯定認證的功能，它確實有其獨特的、不可替代的作用。
質量管理體係認證是通過第三方質量管理體係審核實現的。質量管理體係審核是對質量管理體係評價的一種重要方法。審核組通過審核活動，查找審核證據，獲得審核發現，得出其體係是否符合審核準則要求、是否得到有效實施和保持的審核結論，並作出是否推薦通過認證的建議；根據審核結論，認證機構再決定是否通過認證和頒發認證證書。因此，審核活動和結果的有效性，直接影響認證的有效性。如果審核活動不能規範地、有效地完成，作出不正確、不全麵甚至錯誤的審核結論，必將損害申請認證組織的利益，也會對質量管理體係認證的信譽產生嚴重的影響。

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