質量管理中的基本術語(ppt 48頁)

質量管理中的基本術語目錄：
1 概述
2 質量（Quality）
3 質量方針（Quality policy）和質量目標
4 質量策劃（Quality planning）
5 質量控製（Quality control）
6 質量保證（Quality assurance）
7 質量管理(Quality management)
8 質量管理體係(Quality management system)

質量管理中的基本術語內容提要：
術語是對某一專業領域內所應用的一般概念所作的 準 確和統一的描述，以便使人們在該領域中對某些概念具有統一的認識，並奠定相互交流和理解的基礎。
許多國家、許多專家和學者都為質量術語的標準化做出了貢獻
美國：篩選並總結了美國國 防 部文件和美軍標準中有關質量術語92條，術語涉及質量、質量管理、質量保證、可靠性與維修性、抽樣檢驗等，應用於標準、規範、圖紙、手冊、合同、質量控製 和 檢 驗有關文件及工程評價報告中
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要求：指“明示的、通常隱含的或必須履行的需要或期望”。
“通常隱含”是指組織、顧客和其他相關方的慣例或一般做法，所考慮的需要或期望是不言而喻的。
質量的要求除考慮滿足顧客的需要外，還應考慮組織自身利益、 提供原材料和零部件等的供方的利益和社會的利益等多種需求，例如需考慮安全性、環境保護、節約能源等外部的強製要求
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釋義：
1 質量控製的目標就是確保產品的質量能滿足顧客、法律法規等方麵所提出的質量要求（如適用性、可靠性、安全性等）
2 質量控製的範圍涉及產品質量形成全過程的各個環節
3 質量控製的工作內容包括了作業技術和活動，也就是包括專業技術和管理技術兩個方麵
4 質量控製的動態性
5 質量控製程序

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