某公司品質監督的管理方法(ppt 175頁)

某公司品質監督的管理方法目錄：
第一部分：公司品質監督架構
第二部分：品質檢查方法

某公司品質監督的管理方法內容簡介：
公司日常品質監督類別氛圍：業務巡查、業務診斷、內部審核、模擬檢查、品質監督、專業檢查、迎優檢查、工程驗收、接管驗收九種。調查訪問法是訪問者與被訪問者通過麵對麵的接觸、有目的談話，以尋求調研結果和研究資料的方法。 訪談調查與日常交談不同：第一，訪談比日常交談更有目的性。日常交談不一定有明確的目的，而訪談一定要有明確的目的。從目的的廣度和範圍上看，日常交談的目的更加寬泛，而訪談調查的目的比較單一，即從訪談對象那裏了解一定的情況和獲得信息為目的。第二，交談雙方在關係上不同。日常交談是一種比較平等的人際關係，而研究性的交談，構成的是一種比較特殊的人際關係。訪問者控製交談的內容、方式以及信息的類型和容量，一般是訪問者提出問題，被訪問者回答。 依據在調查訪問時的控製程度不同，劃分為三種不同的類型，一種稱為結構型訪問法，半結構訪問法，另一種稱為無結構型訪問法。通常又被稱作封閉型、半封閉型、開放型。結構型訪問法，又稱標準型。分為兩種形式，一種是訪問者按事先擬好的訪問大綱，對所有被訪者進行相同的詢問，然後將被訪者的回答，填到事先製好的格中去。另一種是將問題與可能的答案印在問卷上，由被訪問者自由選擇答案。半標準（半結構）型訪問法，這種方法隻是將要問的有關問題交給訪問者，但無一定的問題順序，這種方法訪問時比較方便，被試易於合作。非結構型訪問法，又稱非標準型訪問法。這種方法是指事先不預定表格，也不按固定的問題順序去問，自由的交談，適合於探索性研究。分為：(1)引導式訪問。(2)談話式，即訪問者事先擬好腹稿與被訪問者進行自由交談。(3)非引導式訪問法,事先完全沒有擬定調查標題,可以進行深度訪問。這種方法要求訪問者具備一定的訪問技術。

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