福特汽車公司8D管理過程(doc 39頁)

福特汽車公司8D管理過程目錄：
1、為8D過程做準備
2、成立小組
3、問題的描述
4、確定臨時糾正措施（ICA）的開發
5、確定和驗證根本原因和遺漏點
6、確定和驗證針對根本原因和遺漏點的永久性糾正措施（PCA）
7、實施和確認PCA
8、防止再發生
9、承認小組及個人的貢獻

福特汽車公司8D管理過程內容簡介：
不管問題怎樣提出或來自誰，都要求8D過程作為反應。 為鼓勵供方和顧客之間的良好聯係，顧客的工程師應該輔導供方以在24小時內對任何問題迅速反應。理想地，供方應該派一個代表到工廠評審問題，幫助確定問題的根本原因。在派代表前，供方應該和工廠進貨質量人員一起檢查，如零件挑選。如供方不能派代表到工廠，供方應請求有問題的零件馬上發運給它們以便供方能夠幫助解決問題。對問題反應的等待將對顧客產生負麵影響。如果供方等待反應越久，供方解決問題將越困難。積極反應的態度和互助的意願可以使過程迅速平順地進行。

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