某軟件有限公司六個標準差(ppt 32頁)

某軟件有限公司六個標準差目錄：
1.什麼是6西格瑪?
2. 6西格瑪的優勢
3. 6西格瑪的影響
4. Motorola 與 GE

某軟件有限公司六個標準差內容提要：
過去個世紀以來，一般企業多建立在三個希格瑪的質量水平，此一水平今後已經無法接受。試想，99.73%的良品率看來已經相當完善，但就服務業而言，它的績效水平卻是如下所述
每年20,000次的醫生藥方發生錯誤
銀行每小時有22,000張支票扣款弄錯
每年8.6小時的水電供應失常
在芝加哥國際機場,每天兩架飛機失事
每周有500次失敗的外科手術
每小時弄丟2,000份郵件
在經營管理上的成效：
市場占有率的增加
顧客回頭率的提高
成本降低
周期降低
缺陷率降低
產品/服務開發加快
企業文化改變

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