六標準差的實施步驟與成功關鍵(doc 7頁)

六標準差的實施步驟與成功關鍵內容提要：
「6 SIGMA管理」是指高階主管視『追求零缺點』為其終身信仰，透過6 SIGMA理念的分享與全體員工溝通，再經由溝通而產生共識，藉由共識而凝聚成強大念力，提供高質量且不斷改進的產品及服務，在客戶中建立優質及物超所值的良好聲譽。在未來，企業實施6 SIGMA管理，會有如被要求通過ISO 9000質量係統認證一般，成為顧客要求供貨商展現其穩定質量的一項手段。透過SIGMA指針，可將企業質量管理水平以『數據』真實的反映出來，任何一個企業隻要看其『SIGMA』值的多少，就可以了解其參與市場競爭的能力和實力，也是未來市場Benchmarking標竿競爭的參考。
6 Sigma 管理的實施條件
◎ 將6 Sigma作為企業經營管理的中心環節，並成為一種『規範化』的工作體係，才能有效地實施6 Sigma管理，真正實現『以顧客為中心的質量管理』和『以數據為依據的基本原則』。
◎ 6 Sigma係統的推動，必須符合本身的企業文化，欲建構6 Sigma管理係統，領導者要發揮領導的功能，對於經營發展策略、企業核心流程加以承諾，勾勒出企業共同的願景。
建構 6 Sigma 係統架構
Sigma的觀念和工具基本上和TQM及相關品保手法大同小異，重要的是如何應用及活用。本土企業推動不了6 Sigma，除了不是出於自發性的變革改善外（大多數都來自客戶的壓力而去做），其次就是因為他們用「功能別」來推動（例如由品保部門）或用「人」來推動（如管理代表），未經整體人力、專業與施行技巧等全盤構思，沒有完備的推動架構，致使活動宗旨走樣，各個部門各自為政，最後走向失敗。
6 Sigma的推動架構大小需視公司規模而定，例如奇異公司，把6 Sigma管理視為日常活動，也將其視為管理者職務的一部份，因此指派專人負責。但以台灣中小企業的規模及體質，可運用現有ISO質量係統，建構符合企業文化的推動架構，下列為一般6 Sigma的推動架構，提供予各公司參考。
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