六西格瑪的理論介紹與個案分析(ppt 60頁)

六西格瑪的理論介紹與個案分析目錄：
一、六標準差的學理介紹
二、個案介紹
三、個案分析
四、後記

六西格瑪的理論介紹與個案分析內容簡介：
六標準差（6 Sigma）即指籍由統計學衍生出的績效目標 － 每百萬操作中僅有3.4次失誤 。
因果圖和魚骨圖
在流程中我們發現偏差因素稱為 X，多個 Xs 變動的結果（或問題）稱之為 Ys，應用 XsYs 在因果圖上，結果就是 Y，而骨幹上可能的造因就是 X。
門診病人抱怨「急調X光片」等候時間太長。
本科派員走訪數家醫院，選定一家醫院的急調片平均時間為本科標竿學習的目標，希望透過此學習重新檢討本科借調片程序，縮短病人等候時間，提升對民眾的服務質量。

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