六西格瑪管理培訓講義(doc 9頁)

六西格瑪管理培訓講義內容提要:
什麼是６Sigma
　　21世紀已經來臨。在20世紀中人類取得了巨大成就：生產力高度發展，產品和服務質量不斷提高。正如美國著名質量管理專家朱蘭（J.M.Juran）1994年在美國質量管理學會年會上所說，20世紀將以“生產率的世紀”載入史冊； 21世紀是“質量的世紀”。質量必將成為新世紀的主題，它正在向我們挑戰，我們必須迎接它的來臨。
由於20世紀生產力的不斷發展，特別是少數經濟大國的崛起，使得國際市場的競爭愈益激烈。而今質量管理界已流行“世界級質量”之說。所謂“世界級質量”也就是世界最高水準的質量。任何國家的產品和服務，如果達不到世界級質量的水準，就難以在國際市場的競爭中取勝，參加世界貿易組織的國家，在無法采用關稅壁壘等保護方式的情況下，甚至難以在國內站穩腳跟。過去在質量管理中有所謂“3Sigma法則”，即在穩態下不合格品率達到2.72‰（10-3，千分率）的水平，而現在則提出“6Sigma法則”，即在穩態下不合格品率達到2PPB（PPM即Parts Per Million，10-6，百萬分率，PPB即Parts Per Billion，10-9，十億分率）的十億分率水平。也就是說，對不合格品率的要求比過去嚴格了2.2‰ / 0.002PPM=135萬倍。這就是我們所麵臨的質量挑戰的國際環境。

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