六西格瑪管理方法導論(ppt 168頁)

六西格瑪管理方法導論目錄：
一、六西格瑪概述
二、DMAIC 方法論
三、六西格瑪設計DFSS
四、DMAIC案例分析

六西格瑪管理方法導論內容摘要：
六西格瑪管理的大背景：
　　六西格瑪管理最先由MOTOROLA於1987提出並實施；後由通用電氣、ABB、西門子等商業機構采用並發展；到現在已是國際上炙手可熱的管理模式
　　現在，20%以上的財富500強已經實施或正在實施六西格瑪管理法中國進入WTO，中國企業與國際接軌，成為“世界工廠”，提高質量成為塑造國際競爭力的巨大需求
　　“看不見的手”決定了企業的命運與成敗在於創新、品質、品牌、價格大多數中國企業5年以後將會失去競爭優勢（張維迎）
　　有遠見的中國企業家已經開始認識和接納六西格瑪研究如何在中國有效的應用六西格瑪，並把其本土化，成為重要課題
6σ戰略拓寬了質量的定義：
　　不論對於公司還是用戶，質量還包括經濟利益和實際效用。人們認為質量是一種狀態，在這種狀態下，供求雙方被賦予了能對交易關係的任何方麵都進行評估的權力。對質量的新定義的關鍵在於獲得“評估權力”。在6σ的世界裏，這種權力是相互的。對公司而言，它意味著公司能合理地期望在利潤最大的基礎上向客戶提供高質量的產品；對客戶而言，它意味著用戶能夠合理地期望以最低的代價來購買最優異的產品和服務。
什麼是六西格瑪？
　　六西格瑪即6σ，6 Sigma管理是在提高顧客滿意程度的同時降低經營成本和周期的過程革新方法，它是通過提高組織核心過程的運行質量，進而提升企業贏利能力的管理方式，也是在新經濟環境下企業獲得競爭力和持續發展能力的經營策略。它希望達到的目標：六西格瑪，意味著每一百萬個機會中隻有3.4個錯誤或故障。

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