六西格瑪入門資料(ppt 23頁)

內容摘要：
6西格瑪的主要原則 (一)
在推動6西格瑪時，企業要真正能夠獲得巨大成效，必須把6西格瑪當成一種管理哲學。這個哲學裏，有六個重要主旨，每項主旨背後都有很多工具和方法來支持.
6西格瑪的主要原則(二)
真誠關心顧客。6西格瑪把顧客放在第一位。例如在衡量部門或員工績效時，必須站在顧客的角度思考。先了解顧客的需求是什麼，再針對這些需求來設定企業目標，衡量績效。
6西格瑪的主要原則(三)
根據資料和事實管理。近年來，雖然知識管理漸漸受到重視，但是大多數企業仍然根據意見和假設來作決策。6西格瑪的首要規則便是厘清，要評定績效，究竟應該要做哪些衡量(measurement)，然後再運用資料和分析，了解公司表現距離目標有多少差距。

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