ISO9001詳細條文說明(PPT 83頁)

品質管理係統 -- 要求
1 範圍
1.1 概述
認識流程
產品檢驗流程
產品種類
1.2 應用
2 引用標準
3術語與定義
4 品質管理係統
4.1一般要求
品質管理係統要求差異
品質管理係統流程
品質文件關聯表
產品實現流程
產品實現規劃流程表
4.2文件化要求
4.2.1 概述
什麼是本國際標準要求的文件化程序?
4.2.2 品質手冊
品質管理係統流程
4.2.3 文件管製
ABC文件管製一覽表
4.2.4 記錄管製
5 管理責任
5.1 管理承諾
5.2 顧客焦點
5.3 品質政策
品質政策
5.4 規劃
5.4.1 品質目標
5.4.2 品質管理係統規劃
5.5 責任、授權與溝通
5.5.1 責任與授權
5.5.3 內部溝通
5.6 管理審查
5.6.1 概述
5.6.2 管理審查的輸入
5.6.3 管理審查的輸出
6.資源管理
6.1 資源的提供
6.2 人力資源
6.2.1 概述
6.2.2 能力、認知與訓練
6.3 基礎設施
6.4 工作環境
7 產品實現
7.1 產品實現的規劃
產品實現規劃流程表
7.2 顧客相關的流程
7.2.1 決定產品相關的需求
7.2.2 產品相關需求的審查
7.2.3 客戶溝通
7.3 設計與開發
7.3.1 設計與開發的規劃
新產品開發流程
7.3.2 設計與開發的輸入
7.3.3 設計與開發的輸出
7.3.5 設計與開發的驗證
7.4 採購
7.4.1 採購流程
7.4.2 採購資訊
7.4.3 採購品的驗証
7.5 生產及服務提供
7.5.1 生產及服務提供之管製
7.5.2 生產與服務提供流程的確認
7.5.3 鑑別與追溯
7.5.4 客戶財產
7.5.5 產品保存
7.6 量測與監督設備的管製
8 量測、分析與改善
8.1 概述
8.2監督與量測
8.2.1 客戶滿意
8.2.2 內部稽核
客戶滿意度調查表
一、 產品的一般資訊
二、 產品的功能
內部品質稽核行程表
內部品質稽核缺點報告(案例)
8.2.3 流程的監督與量測
流程績效管理項目表
流程績效管理實績表
8.2.4 產品的監督與量測
8.3. 不合格品管製
8.4 資料分析
8.5 改善
8.5.1 持續改善
8.5.2 矯正措施
品質異常通知單
8.5.3 預防措施
..............................