某公司質量基礎管理知識(ppt 176頁)

某公司質量基礎管理知識目錄：
1、ISO9000：2000版的核心標準
2、質量管理八項原則
3、基礎和術語
4、質量管理體係--要求
5.管理職責
6.資源管理
7.產品實現
8.測量、分析和持續改進

某公司質量基礎管理知識內容提要：
原則（一）：以顧客為關注焦點組織依存於顧客。因此，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求並爭取超越顧客期望。
原則（二）：領導作用領導者確立組織統一的宗旨及方向。他們應當創造並保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。
原則（三）：全員參與各級人員都是組織之本，隻有他們的充分參與，才能使他們的才幹為組織帶來收益。為實施本原則，組織應采取以下措施：
原則（四）：過程方法將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果為實施本原則，組織應采取以下措施：規定為達到預期目標所必要的過程確定並測量過程的輸入和輸出結合組織各部門的職能，明確過程之間的接口關係。
原則（五）：管理的係統方法將相互關聯的過程作為係統加以識、理解和管理。有助於組織提高實現目標的有效性和效率為實施本原則，組織應采取以下措施：明確並規範所有與既定目標有關的過程，建立一套管理係統建立係統的結構，以最有效的方式達到目標了解係統過程的相互關係及個性特征。

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