現場質量問題分析與解決培訓課件(PPT 104頁)

課程目的
解決問題基礎知識
問題有效解決的特征
無效解決問題的特性
問題意識
解決問題的素質要求
解決問題的模式與工具
解決問題的模式
解決問題六步法的流程
步驟1：鑒別和選擇問題
鑒別和選擇問題
腦力風暴
柏拉圖
步驟2：鑒別根本原因
步驟3：製定/篩選解決方案
步驟4：製定計劃
步驟5：執行行動方案
步驟6：評估，標準化，泛化結果
一.何謂數據?就是根據測量所得到的數值和資料等事實.
因此形成數據最重要的基本觀念就是:數據=事實二.運用數據應注意的重點:
1.收集正確的數據2.避免主觀的判斷3.要把握事實真相
三.數據的種類A.定量數據:長度.時間.重量等測量所得數據,
也稱計量值;(特點連續不間斷)以缺點數,不良品數來作為計算標準的數值稱為計數值.
(特點離散性數據)B.定性數據:以人的感覺判斷出來的數據,
例如:水果的甜度或衣服的美感.四.整理數據應注意的事項1.問題發生要采取對策之前,
一定要有數據作為依據．2.要清楚使用的目的．3.數據的整理,改善前與改善後所具備條件要一致．
4.數據收集完成之後,一定要馬上使用.
一.何謂查檢表?為了便於收集數據,使用簡單記號填記並予統計整理,
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