什麼是6西格瑪(doc 13頁)

一、 6西格瑪
二、 什麼是6西格瑪
三、 何謂6西格瑪質量
四、 6西格瑪的推行人員
五、 6西格瑪支持技術
六、 6西格瑪管理對企業文化的影響
七、 成功事例

一、6西格瑪
1西格瑪＝690000次失誤／百萬次操作
　　2西格瑪＝308000次失誤／百萬次操作
　　3西格瑪＝66800次失誤／百萬次操作
　　4西格瑪＝6210次失誤／百萬次操作
　　5西格瑪＝230次失誤／百萬次操作
　　6西格瑪＝3.4次失誤／百萬次操作
　　7西格瑪＝0次失誤／百萬次操作 　
二、什麼是6西格瑪
"σ"是希臘文的字母，是用來衡量一個總數裏標準誤差的統計單位。一般企業的瑕疵率大約是3到4個西格瑪，以4西格瑪而言，相當於每一百萬個機會裏，有6210次誤差。如果企業不斷追求品質改進，達到6西格瑪的程度，績效就幾近於完美地達成顧客要求，在一百萬個機會裏，隻找得出3.4個瑕疪。
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