4S店車輛保險投保理賠專用話術培訓課件(ppt 61頁)

車 輛 保 險 基 礎 知 識
車險常用險種
主要內容
交強險（機動車交通事故責任強製保險）
特點
交強險費率
交強險浮動係數
車船稅代收代繳的政策法律背景
商業險
“三者險”條款的學習
車損險的學習
碰撞
傾覆
墜落
外界物體墜落、倒塌
火災、爆炸、自燃
自然災害
責任免除
車上人員責任險
盜搶險
常用附加險
什麼是不計免賠險
舉例
4S店承保流程
承保商談技巧分析
承包商談話術技巧
蓄意提醒，客觀分析利害關係
不同客戶承保方案的設計
投保時須提供以下資料
理賠接待流程及溝通技巧
4s店與保險公司溝通技巧
與保險客戶溝通技巧

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