物業綜合管理服務(PPT 108頁)

本章講授
學習目的與要求
物業綜合管理服務
物業綜合管理服務主要內容
建築物的管理
物業檔案資料的管理
物業檔案資料管理的重要性
物業檔案資料的管理內容
物業檔案資料建立的方法與要求
房屋修繕管理
房屋修繕管理的主要內容
房屋質量管理
房屋完損等級
房屋完損等級的評定
計算房屋的完好率
二次裝修與管理
房屋二次裝修
裝修管理
房屋二次裝修的特點
裝修管理的依據
房屋維修施工管理
房屋維修施工管理含義
房屋的維修施工管理特點
房屋維修施工工程的種類
房屋維修施工管理的主要任務
維修施工管理的內容
房屋維修的責任管理
房屋維修責任可分為兩種情況
房屋設備設施管理
物業設備設施
房屋設備設施的管理
房屋設備設施基本資料管理
設備運行與保養管理
日常維修保養管理要求
設備、設施的維修與更新
物業設備使用壽命
設備設施更新與技術改造工程
設備維修管理規程與製度
物業設備管理崗位職責
物業設備管理製度
物業環境管理
綠地與綠化管理
綠地與物業區內的綠地係統
居住區綠地係統的組成
居住區綠地的標準
物業園林綠化的管理
車輛道路管理
車輛的增多與車場的需求
停車場的規劃及設置
環境衛生管理
環境衛生的管理含義
環境衛生管理的工作範圍
環境衛生管理主要內容
物業安全管理
治安管理
治安防範管理的含義
治安防範管理的特點
治安管理的基本原則
治安防範管理的主要內容
消防管理
高層樓宇的消防係統的組成
消防管理的主要內容
加強消防教育培訓
消防的日常管理工作
突發事件的處理
業主及非業主使用人的管理
基本資料的管理
居住行為的管理
情感管理
規範管理
共同事務的管理
物業管理公約
業主公約
業主公約有一般特點
理解業主公約
管理規定
管理規定主要內容
用戶手冊或用戶指南樓宇使用說明書
業主投訴與糾紛管理
投訴處理
糾紛的調解
本章要點

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