導遊業務考試重點(doc 8頁)

導遊業務考試重點(doc 8頁)內容簡介

導遊業務考試重點目錄：
第一章、導遊服務及導遊員
第二章、團隊導遊服務程序
第三章、導遊人員的服務技能
第四章、常見問題和事故的預防和處理
第五章、遊客個別要求的處理
第六章、導遊服務相關知識

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