物業管理師技能模擬試題(doc 20頁)

物業管理師技能模擬試題內容提要：
物業管理對物業的基本要求？
物業管理對物業的基本要求，不僅是從物業交付使用後便於管理的角度考慮，更要從業主和使用人的角度考慮。具體要求有：
1）、物業的設計要“科學、合理、適用、美觀”，並要方便維修和養護。
2）、建築質量要好減少使用成本。
3）、設施齊全，能為使用人提供多種服務。
4）、環境優美、安全、舒適。
5）、為物業管理提供必要的設施。
……

規劃設計階段的工作應該注意反映那些問題？
1）、配套設施的完善問題。
2）、水電供應容量問題。
3）、安全保衛係統。
4）、垃圾處理方式。
5）、高層建築物外觀的清潔問題。
6）、消防設施問題。
7）、物業管理需要的設備問題。
8）、對建築材料得意見。
9）、其他問題。
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如何進行對競爭對手企業情況的調查？
1） 競爭對手總體情況調查，對手有多少，分布如何，具體競爭對手是誰？
2） 競爭對手能力調查，資金、規模、業績、技術水平和經營水平。
3） 競爭者成功的奧妙。
4） 本企業與之競爭成功的機會有多大。
物業管理方案包括哪些內容？
1） 物業管理檔次，物業的類型、功能將決定不同的物業消費水平，從而確定物業管理的不同檔次。物業管理檔次的確定是製定物業管理方案的基礎，管理檔次不同決定了管理與服務的項目、標準及費用的不同。
2） 物業管理服務的標準，物業的類型、功能、和檔次決定物業管理服務的項目和質量標準。
3） 物業管理財務收支預算，物業管理是有償的服務與管理，物業管理方案的核心是物業管理檔次決定管理應達到的服務標準和收費標準。

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