論銀行營銷的八大誤區(doc 9頁)

論銀行營銷的八大誤區內容提要：
"我們正在製定新的營銷方案，預計10月份將會發起一輪營銷攻勢。"一家銀行的客戶經理表示，各家銀行對營銷的重視程度超過了以往。如果說過去銀行隻拿出10%的精力用於營銷環節的話，那麼現在至少將投入40%的精力。
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概念糾偏：客戶是資產而不是上帝營銷建言：過分強調把客戶當成上帝，銀行缺乏主動性話語權，給客戶提供的理財、投資的指導性意見則顯得被動，銀行完全是根據"上帝"而調整營銷計劃。另一方麵，當銀行服務、技術出現問題或引發客戶不滿時，"上帝"與銀行之間就有可能產生矛盾或隔閡，這將使銀行更加被動。
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重視售前服務營銷通常情況下，當銀行把產品出售之後，後續的服務則顯得乏力或無法跟進，這不僅影響了客戶的消費情緒，還會對他人使用該產品產生不利的影響。因為銀行不能隨時了解該產品給客戶帶來的優劣是什麼，在使用過程中是否發生技術問題等，無法第一時間了解消費者在使用產品時遇到的各種問題。歸根結底，隻重視銷售結果，忽視售後服務營銷對銀行將會產生不利因素。

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