珠寶行業企業講師訓練(ppt 46頁)

珠寶行業企業講師訓練目錄：
一、怎樣才是有效的訓練?
二、關於訓練的重要語錄
三、訓練課程的五步法
四、怎樣列好訓練提綱？
五、怎樣在訓練中使用隨堂講義?
六、怎樣開始訓練課程?
七、怎樣讓問題成為訓練的線索?
八、怎樣進行敏感性訓練?
九、怎樣進行討債鬼式訓練?
十、怎樣進行角色演練?
十一、......

珠寶行業企業講師訓練內容提要：
怎樣進行角色演練?
通常采用一對一的方式,就銷售活動中經常遭遇的情形,請兩位學員一個扮演客戶的角色,一個扮演業務員的的角色;
講師事先確定演練內容,過程中隻要不偏離訓練的主題就可以,避免中途打斷,多做鼓勵,讓學員越自然越逼真越好;
講師也可以對扮客戶的學員私下設計好一些障礙,主要是為了更好地達到訓練目的,讓業務員過關;
演練一次後兩人應將角色對換,這樣雙方都可得到訓練的機會;
每次角色演練完,講師首先要讚美參與學員,並請他們談談體會,也可以請其他學員作評論: 1你發現他們剛才的演練中做得比較好的有……2可以改進的地方是……3換作你的話會怎樣做?
講師應在學員演練過程中做些筆記，便於最後總結點評,如有必要的話可親自上陣演示一番,令學員印象更深刻.
……

怎樣進行正反分組法訓練?
分組討論可謂是訓練中最常用的，而要達成有效的討論結果則需要掌握一些技巧，比如把訓練人員分成正反兩個討論小組，讓A 小組收集你們認為讚同的觀點或討論有利的地方以及歸納優勢， B 小組收集你們認為否定的意見或討論存在的弊處以及歸納，然後互相交換意見。這樣可以更加全麵地看問題和分析問題。另外可以挑選幾個人擔任類似於陪審團的角色，對兩小組的討論結果作出總結和評判。
……

怎樣進行專家式訓練?
講師給出一個較典型的案例, 要求進行專家式的研討. 將擅長某個方麵，或對某個問題有獨特見解的學員,自由地組合在一起,成立專家小組,研討出最佳方案,如接觸專家小組,促成專家小組,售後服務專家小組等. 這種由“專家”組成的訓練可 以發揮每個學員的積極性及小組的最大能量,提供最佳答案,受益於眾.

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