珠寶初級銷售服務標準及技巧培訓教材(PPT 30頁)

1、標準服務的銷售服務六步曲
2、銷售的七大原則
3、促銷方法
4、顧客抱怨的處理技巧
5、與顧客相處的基本要素
6、獨特銷售點的應用
7、個人風格銷售技巧
（四種風格的特征及四種風格的應對）
8、銷售中的應答技巧
9、快速達成銷售的技巧
初級銷售服務標準及技巧
內容
標準服務
第二步、了解顧客需
第三步、產品介紹/實現銷售
第四步、附加推銷
第五步、付款/完成售貨過程
第六步、完成服務/送客
銷售的七大原則
促銷方法
1、吸引注意
2、提高興趣
3、加強欲望
4、確定行動
顧客抱怨的處理技巧客戶抱怨的處理注意事項
顧客抱怨的處理技巧顧客抱怨的處理方法
顧客抱怨的處理技巧
與顧客相處的基本要素
獨特銷售點的應用
個人風格銷售技巧四種風格的特征及四種風格的應對
銷售中的應答技巧
快速達成銷售的技巧
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