試論煙草企業不同員工的不同績效管理方法(ppt 30頁)
試論煙草企業不同員工的不同績效管理方法(ppt 30頁)內容簡介
試論煙草企業不同員工的不同績效管理方法目錄:
一、績效考核體係的基礎
二、績效考核體係的設計
三、績效考核的方法
四、績效衡量中的評價者誤差
五、有效績效反饋(對非邊界員工而言)
六、邊際績效員工的績效管理
試論煙草企業不同員工的不同績效管理方法內容提要:
判斷業績考核係統是否有效的標準:
有效業績考核係統的重要性:對USA3500家公司調查顯示,有30%-50%員工認為無效的。
標準有:戰略一致性、敏感性、可靠性、可接受性。
戰略一致性:績效管理係統引發與組織戰略、目標與文化一致的工作績效程度。如一家客戶服務的公司,其PE係統應對員工向客戶提供服務的好壞程度進行評價。應該與企業的核心能力聯係起來,如資深技術人員的流動率、團隊的領導與合作等。
敏感性:具有區分效率高的員工與低員工的能力,否則是無效的。
……
工作績效評價的周期:
先看一個美國實驗:讓人看一張圖片,上麵是揮舞刺刀的白人和頭戴禮帽的黑人。過了一段時間之後,他們回憶說見到的是揮舞刺刀的黑人或和頭戴禮帽的白人,這就是易發生的錯誤歸類心理現象。時間太長,記不清細節,重新建立自己細節。
可根據獎金發放的周期來決定,如半年或一年發一次,考核也一樣。
或根據工作任務決定。
根據工作性質來決定:基層員工短期可以了解績效,因此可以短期評價,管理或技術人員則較長時間。
……
有效績效反饋(對非邊界員工而言):
反饋應是經常性的,而不是一年一次。一旦發現績效有缺陷,應立即糾正,並不致於使其感到突然和奇怪。
為績效討論提供一種好的環境。研究表明,辦公室不是建設性績效反饋最佳地點,應選在中性地點,當作討論二者角色和溝通的一種機會。
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