醫療行業中小企業管理三部曲概述(ppt 97頁)

醫療行業中小企業管理三部曲概述目錄：
第一部：經濟文化與自助管理
第二部：財富準則與利潤模式
第三部：服務營銷與世界級企業

醫療行業中小企業管理三部曲概述內容提要：
成長路徑：
服務企業可以通過以下5種途徑獲得發展:
1:吸引新的顧客
2:鼓勵現有顧客購買更多單位數量的服務
3:鼓勵現有顧客購買更高價值的服務(頭等艙)
4::降低因有利的顧客不再光顧所產生的流失(或者變動的程度,有線電視)
5:終止沒有盈利能力的\停止發展的和不令人滿意的顧客關係,並代之以能夠更好地同企業的利潤\成長和定位目標相匹配的新顧客.
……

電話預約：
作好準備：
知道打電話對方的名字和住址
知道什麼時候打電話
知道為什麼要打電話——即為什麼你的潛在買主要給你一個見麵的機會
預演一番——知道說什麼話。知道如何說；
準備好解決疑慮和異議問題
準備好接近秘書的辦法
準備好運用不同方法獲得約見的機會
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有效利用時間的10條辦法：
看看自己當前如何利用時間（月）
反複做的事情要有計劃
決定哪些事情是不必做的
決定哪些事情是可以交給別人做的
多放幾個來件簍
建立保存文件以區分文件
文件隻處理一次
案頭上隻放手頭上正在處理的文件
用大塊時間做銷售工作
砍掉不必要的會議和應酬。

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