深圳某區域物業管理案例彙編(doc 49頁)

深圳某區域物業管理案例彙編內容簡介：

搬家車輛損壞公用設施逃走怎麼樣？
追溯根源
案例：
海景花園108棟一業主搬家。裝完家具後，業主乘車先行，而隨後的搬家車行致道口時，偶發故障，在自動道閘開啟限定時間內未能及時駛離道口，重新啟動後將下落的道閘橫杆刮壞。司機見狀，匆忙開車離去。
當保安員發現時，搬家車已不見蹤影。由於K地海景花園均為私家車位，實行IC卡管理，沒有留下該搬家車的牌號記錄，找不到肇事車輛怎麼辦？
此時，如果你作為非當值值班員來處理此事該怎麼辦？
保安員：
1、保護好現場，同時通知監控室對現場錄像。
2、查看現場，確定造成道閘橫杆刮壞的可能原因，收集相關證據
3、根據所確定的情況向管理處彙報，逐一排查，鎖定直接責任人。
管理處：
1、召集管理處管理人員緊急磋商，集思廣益，統一思想及對策
2、設法打電話與業主聯係
3、通知本棟大堂保安一旦發現該業主回家，當即請其到管理處協商處理
①詳細告知其事件的經過後果，讓其幫助查找肇事司機
②如該業主找托詞時，耐心做工作的同時，告知該搬家車是由其辦理搬出手續並將其帶入小區，若業主不能積極幫助，管理處找不到直接責任人，業主就要負連帶經濟責任
提示（盡可能在事發當場發現並處理）：
①凡小區有業戶/租戶搬遷時，巡邏保安員應做好全程跟進、核實工作

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