麗景嘉苑小區前期物業管理項目(doc 68頁)

麗景嘉苑小區前期物業管理知識項目目錄：
第一章 投標人資格證明文件
一、投標人聲明
二、投標人情況介紹
三、法定代表人授權委托書
四、投標人營業執照
五、投標人資質證書
六、擬派物業管理現場負責人情況簡介
七、擬派項目主要管理人員、工程技術人員情況表
第二章 前期介入服務與接管驗收及入住管理方案
一、前期介入服務
二、項目的接管驗收
三、入住管理方案
第三章 對本項目物業管理的整體設想及策劃
一、總體管理服務目標
二、管理服務理念
三、服務承諾
第四章 擬采取的工作計劃和物資裝備情況
一、擬采取的工作計劃
二、物資裝備情況
第五章 擬建立的組織機構及人員的配備、培訓管理
一、擬建立的組織機構及人員的配備
二、培訓管理
第六章 管理規章製度及管理檔案
一、服務處各項管理製度目錄
二、管理檔案建立與管理
第七章 針對該項目的特點結合實際情況製訂服務內容和指標
一、管理處服務人員形象的服務內容和指標
二、急修項目的服務標準與承諾
三、一般維修的服務內容和指標
四、服務受理、報修接待的服務內容和指標
五、投訴處理的服務內容和指標
六、房屋及其設備設施的服務內容和指標
七、小區消防安全、公共秩序維護的服務內容和指標
八、突發事件控製服務內容 和指標
九、物業及業主檔案管理的服務內容和指標
十、住宅裝修管理的服務內容和指標
十一、業主滿意度測評的服務內容和指標
第八章 社區文化與便民服務
一、社區文化
二、便民服務
第九章 物業設施、設備維修管理與維護
一、房屋及共用設施維修養護
二、設備管理
第十章 安全與秩序維護方案
第十一章 綠化和保潔管理方案
一、綠化管理方案
二、保潔管理方案
第十二章 裝修管理與服務
第十三章 空置房管理
第十四章 投標報價及經費收支預算

麗景嘉苑小區前期物業管理知識項目內容提要：
根據貴方招標物業管理的“ZB2010-11”號投標文件，正式授權下述簽字人 汪正惟（公司副總經理）代表投標人沈陽市麗景物業管理有限公司，提交下述文件正本壹份，副本叁份。
據此函，簽字人茲宣布同意如下：
(1)我們完全理解貴單位雙方必須達成一致的招標原則。
(2)我們已詳細審核邀請招標文件及其有效補充文件、通知，我們知道必須放棄提出含糊不清或誤解的問題的權利。
(3)我們同意從規定的投標日期起遵循本招標文件，並在規定的投標有效期期滿之前均具有約束力。
(4)如果在招標後規定的有效期內撤回報價文件，我們的投標保證金可被貴方沒收。
(5)同意向貴方提供貴方可能另外要求的與投標有關的任何證據或資料。
(6)一旦中標，我們將根據投標文件的規定，嚴格按照《合同法》履行自己的責任和義務，並保證於規定的時間內介入前期接管服務。
(7)一旦我方中標，我們將嚴格遵守投標文件要求的收費項目和標準。
至麗景嘉苑項目立項以來我公司一直予以關注，對該項目的市場定位，目標客戶等其它客觀因素都非常了解，因此對物業服務檔次的定位將更加準確，更貼近未來業主的需求；麗景物業管理團隊的管理、技術人員，均具有十餘年至數十年的物業服務管理與房地產工程管理經驗，在同等物業管理企業中具有較強實力；公司內部各項規章製度完善，作業流程、培訓資料齊全，以此為基礎定會為業主帶來更規範、更優質服務，以及保障物業設施設備的有效運行和維修養護；麗景物業公司具有先進的企業文化與服務理念，將始終秉承“為業主提供超值服務”的運營宗旨，“創新、創雙贏”的經營理念，“做業主滿意管家”的服務信條，將業主利益放在第一位，讓業主感受到物業服務的貼心、安心、放心；此外，針對該物業入住業主的特點，我公司還將提供水、電、煤氣、電話費代繳，郵件代收、代寄，送餐，室內衛生清潔，家電維修等眾多便民服務，以滿足業主的各方麵需求；另外，隨著人民生活水平的提高，業主的服務需求會不斷增加，對服務質量的要求也會越來越高。對此，我公司將在日常管理與服務過程中不斷增強員工素質，練好內功，完善考核，把業主的滿意不滿意作為檢驗工作的標準，認真貫徹執行國家物業管理條例，走規範之路，不斷改革創新參與市場競爭，為全市物業管理工作的發展做出努力！

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