某工程開發用戶滿意的產品(ppt 48頁)

某工程開發用戶滿意的產品內容提要：
用戶體驗（user experience）：產品在真實生活中的行為和被用戶使用的方式不是從內部來看一個產品，而是從其外部來看用戶怎樣使用和與之交互在開發產品時人們往往關注它用來做什麼（What），而忽視怎樣用它來做（How）因此，在設計中必須認真考慮用戶體驗的每個方麵。
開發商：拓展市場，爭取新的用戶降低開發成本（後期維護和過度開發 ）減少培訓、技術支持、售後服務和退貨開銷提高產品競爭力和企業聲譽符合有關標準和法規要求（可用性、可達性(accessibility)）用戶：減少操作錯誤縮短學習周期，減少培訓和技術支持費用提高工作效率提高舒適滿意程度提高投資和使用效益。
以提高產品可用性為目標的多學科交叉領域，借鑒和綜合了 技術學科、心理學、工業設計、人類工效學、社會學等學科的方法一種產品設計開發方法，通過一係列以用戶為中心的活動來支持整個開發過程，從而開發出對目標用戶可用的產品。
傳統開發方法（CMM）側重於產品正確性、穩定性、運行效率等質量指標，以及成本和工期控製UCD側重於產品可用性，側重於用戶直接感受到的實際使用效果關於UCD帶來的產品可用性改進效果的調查（J. Nielsen, 2003）。
工作領域：
一、產品可用性谘詢服務
二、可用性工程方法培訓和輔導
三、人機交互、可用性和可達性研究
四、推廣可用性和可達性理念
五、國內外可用性同行的溝通橋梁
六、可用性人才培養

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