中國電信CHINAINFO業務規範試行V2.doc18

目 錄
第一章 總則 1
第二章 生產組織 2
第一節 生產組織結構 2
第二節 各級生產組織職責 2
第三章 業務生產模型及處理分類 5
第一節 業務生產模型 5
第二節 業務處理種類的定義 5
第四章 業務處理流程 7
第一節 生產環節 7
第二節 崗位設置 8
第三節 業務處理流程 11
第五章 業務管理規則 14
第一節 業務管理要求 14
第二節 客戶使用要求 14
第六章 附則 15
..............................