某大藥房有限公司經營管理手冊(DOC 25頁)

第一篇：門店崗位描述及任職資格
第一節、門店營運督導崗位描述
第二節、店長崗位描述
第三節、副店長（班長）崗位描述
第四節、質量管理員崗位描述
第五節、藥師崗位描述
第六節、營業員崗位描述
第七節、收銀員崗位描述
第二篇：門店員工基本操作指南
第一節、基本行為準則
第二節、門店基本禮儀
第三節、員工基本服務技巧
第四節、門店日常作業基本流程
附則一：員工日常行為規範
附則二：門店員工“十二不準”
第三篇：門店日常管理製度
第一節、清潔衛生管理製度
第二節、門店考勤管理製度
第三節、交接班管理製度
第四節、門店會議管理製度
第五節、門店夜班管理製度（24小時營業門店）
第六節、員工培訓管理製度
第七節、門店商品管理製度
第八節、藥品陳列管理製度
第九節、門店盤存管理製度
第十節、門店促銷管理製度
第十一節、門店服務質量管理製度
第十二節、門店質量安全管理製度
第十三節、門店票據管理製度
第十四節、門店雜務管理製度
第十五節、門店報表管理製度
第十六節、門店安全及設備管理製度
第十七節、突發事件處理管理製度
第十八節、返利與贈品管理製度
第十九節、門店A類商品銷售提成管理製度
第二十節、診所物資領用製度
第四篇：門店員工管理製度及罰則
第一節、店長管理製度
第二節、副店長（班長）管理製度
第三節、質量管理員管理製度
第四節、藥師管理製度
第五節、營業員管理製度
第六節、收銀員管理製度
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