零售店談判的方法和技巧培訓課件(PPT 34頁)

談判的基本定義
談判的原則
談判的準備
談判的分類
談判的技巧
目錄
談判與零售業務談判
買賣雙方在達成交易中的承諾
案例分享
談判在日常管理中的比重
談判分類
零售業務談判內容結構
零售業務談判的前提
日常交流?利益銷售?處理異議?談判
談判的基本技巧
我方有利形式下的談判技巧
互利型談判技巧
互利型談判技巧
我方不利型的談判技巧
談判的界定
廣義的談判任何帶有價值交換的交流
狹義的談判當銷售人員已經完成了對客戶的
銷售介紹和利益性的銷售接觸過程，
並感受到客戶對我們所討論的內容具有生意興趣，
但因各種原因，我們無法以我們現有的資源配
比方案滿足客戶的需求的情況下，才進入的階段
零售業務談判的定義
零售業務談判是圍繞零售業務的溝通過程，
通過這一過程來化解或消除供應商和零售商雙方在賣方提供的價值、
買方提供的等值交換以及整個交易相互遵循的規則上所存在的分歧
，進而獲得相互的承諾、達成交易。
零售業務談判涉及兩個方麵
相互的利益 – 推動你和客戶達成協議的有利因素
分歧 – 阻礙你和客戶達成協議的不利因素
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