電子商務應用與技巧(doc 44頁)

電子商務應用與技巧目錄：
一、電子商務基礎
1.電子商務基本概念
2.電子商務體係構成
3.電子商務功能
4.電子商務與傳統商務的比較
5.電子商務的體係結構及功能模型
6.中國電子商務的發展
7.電子商務人才
二、電子商務的實現
1.電子商務的實現基礎
2.互聯網的應用
3.標注語言
4.WWW技術
5.互聯網、內部網和外部網
6.接入互聯網各種方案及其優缺點
7.電子商務的軟件和工具
8.電子商務軟件功能
9.主機托管服務及軟件包
三、電子交易
1.電子貨幣
2.安全電子交易（SET）協議
3.電子支付技術
4.電子結算係統
四、在線零售
1.電子結算係統
2.結算、支付與信用
3.電子結算係統
4.在線零售
5.在線零售潛力分析
6.在線零售的兩個模型
7.在線零售與郵購
8.網上商店
9.在線零售的管理問題

電子商務應用與技巧簡介：
一、電子商務基礎
1.電子商務基本概念
電子商務源於英文Electronic Commerce，簡寫為EC。歐洲委員會1997年把電子商務的定義為“以電子方式進行商務交易”。電子商務，其內容包含兩個方麵，一是電子方式，二是商貿活動。電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀麵地進行各種商貿活動。電子商務以數據（包括文本、聲音和圖像）的電子處理和傳輸為基礎，包含了許多不同的活動（如商品服務的電子貿易、數字內容的在線傳輸、電子轉賬、商品拍賣、協作、在線資源利用、消費品營銷和售後服務）。它涉及產品（消費品和工業品）和服務（信息服務、財務與法律服務）；傳統活動與新活動（虛擬商場）。美國“全球電子商務綱要”中稱：電子商務是利用Internet進行的各項商務，包括廣告、交易、支付、服務等活動，全球電子商務將涉及世界各國。
EC涵蓋廣泛的業務範圍：
1）信息傳遞與交換；
2）售前、售後服務：如提供產品和服務的細節、產品使用技術指南及回答顧客意見等；
3）網上交易；
4）網上支付或電子支付：如電子轉賬、信用卡、電子支票、數字現金；
5）運輸：如商品的配送管理、運輸跟蹤，以及采用網上方式傳輸產品；
6）組建虛擬企業：組建一個物理上不存在的企業，集中一批獨立的中小公司的權限，提供比任何單獨公司多得多的產品和服務，並實現企業間資源共享等

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