電子商務的基本框架、功能和分類(ppt 75頁)

電子商務的基本框架、功能和分類目錄：
一、初識電子商務
二、電子商務的興起與發展
三、電子商務的定義與特點
四、電子商務的基本框架、功能和分類
五、電子商務的優勢、不足與社會影響

電子商務的基本框架、功能和分類內容提要：
傳統商務和電子商務的運作過程比較：
交易前：
交易前階段是指買賣雙方和參與交易的各方在簽約前的準備階段。包括信息的查詢、發布及比較，尋找交易機會，了解各方的貿易政策，選擇交易對象等活動。
在傳統商務下，要通過報紙、雜誌、展覽會等傳統媒體，尋找自己所需的信息和貿易機會。而在電子商務環境下，這些活動變得方便快捷。通過網絡和搜索引擎，我們能夠快速找到所需信息並進行比較和選擇。
智購網-搜索與比價
交易中：
交易中的活動有交易談判、簽訂合同、支付、辦理履約前的手續等
交易後：
包括合同的履行、服務和索賠等活動。從買賣雙方辦完所有手續後開始，賣方備貨、組貨、發貨，買賣雙方可以通過電子商務服務器的作業過程跟蹤發出的貨物，銀行和金融機構按合同處理雙方收付款和結算，出具單據，直到買方驗貨簽單，整個交易過程告終。這個階段還包括交易後的售後服務。電子商務企業通過網站提供信息服務，幫助客戶解決產品使用中的問題，提供技術支持，處理客戶對產品和服務的反饋信息。

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