美的海外市場部電子商務規劃書(doc 33頁)

美的海外市場部電子商務規劃書目錄：
一、公司簡介...........4
二、概述...........6
三、SWOT分析...........8
四、海外網站前台構建...........9
五、海外網站後台支持...........13
六、項目管理...........14
七、報價...........15
八、服務承諾...........18
九、美的電子商務的發展...........19
十、總結...........20

美的海外市場部電子商務規劃書內容提要：
電子商務(e-Commerce)簡單地說即是在互聯網上做交易。個性化、自動化的服務為商業企業增加商機、降低成本，同時可以更好地建立和加強同客戶、合作夥伴之間的關係。為了獲得這些利益，許多公司現在都積極拓展電子商務，包括銷售、市場和客戶服務，在線金融財務服務，價值鏈集成，以及公司采購等業務。
隨著全球信息向網絡化方向發展，Internet（因特網）在世界上已不再單純是一種技術，更主要的是 Internet已成為一種新的經營模式，從4C （Connection、Communication、Commerce & Co-operation）層次上徹底改變了人類的工作、生活、學習和娛樂方式，已成為國家經濟和區域性經濟增長的主要動力,Internet正成為世界最大的公共資料庫。它包容著數不清的信息資源，任何最新的信息都可以通過網絡搜尋迅速獲得，更重要的是，大部分信息都是免費的。應用電子商務，可以使企業得到以前無法獲得的商業資源，真是商機無限，在激烈的市場競爭中領先對手。
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服務器負載平衡(Server Load Balancing)
初期建設的網站由於還未為用戶所認識以及信息資源的量和內容還沒達到規模，往往一類內容隻配置單一的WWW服務器，隨著網站的發展，信息資源不斷地豐富和擴大，加大了網站的訪問量。由於Internet上的應用都是三層結構，大量的費工費時的計算、查詢、動態超文本生成都是靠WWW服務器來實現的，WWW服務器的速度就是Internet網絡速度的"瓶頸"。單一的WWW服務器是絕對不能適應ISP/ICP需求的。為提高WWW服務器服務能力,目前中大型ISP/ICP均采用負載均衡的先進技術來提高網站的訪問性能。
Internet負載均衡器本身就是一個重要的Internet網絡產品。事實上，全世界就有很多廠商能提供負載平衡器產品，而且各家廠商所依據的原理和負載算法又大不一樣。如很多廠商就用域名服務器方法來實現負載平衡，其原理：當客戶鍵入某域名後，由DNS服務器根據一定的負載平衡算法，產生不同的IP地址，從而對應不同的WWW服務器。該法簡單實用，但不安全，占用IP資源，不利於內部管理，不支持直接的IP訪問。平衡算法很難做到精確，不適合一般的中國ISP。
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與現有ERP接合
考慮到美的現有的ERP係統的數據庫(Oracle 7.3.4)明年會升級到新版本，故此在海外網站的數據庫選擇上都會采用共同供應商的產品，希望日後與ERP整合時能達到最高的兼容性，減少一些數據誤差。
結合維修站係統
美的在國內有很多維修網站遍布全中國，日後海外網站亦連結這維修點一起，顧客便可以透過網上得知維修詳情包括維修時期等。
組建SCM係統
當海外網站發展成一個成熟客戶關係管理(Customer Relationship Management,CRM)係統時可以繼而開發供應鏈管理(Supply Chain Management,SCM)，將供應商及顧客三方麵連係起來， 進一步全麵實踐電子商務的目標。

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