企業信息化與企業變革(ppt 51頁)

企業信息化與企業變革目錄：
1、對信息化的總體認識
2、信息係統的概述
3、企業信息化相關知識問答

企業信息化與企業變革內容提要：
對企業信息化的總體認識：
什麼是信息化
信息係統概述
軟件係統在企業的應用
企業化運用的管理理念
BPR（業務流程重組）概述
信息係統是為了支持組織決策和管理而進行信息處理、儲存和傳遞的一組相互關聯的組成部分。除了支持決策、協調和管理，信息係統還可以幫助經理和員工們分析問題，觀察複雜的事情和創造新產品
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ERP（企業資源計劃）
ERP──Enterprise Resource Planning 企業資源計劃係統，是指建立在信息技術基礎上，以係統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平台。
對ERP從管理思想、軟件產品、管理係統三個層次認識：
1．其實質是在MRPII（Manufacturing Resources Planning：製造資源計劃）基礎上發展而成的麵向供應鏈（Supply Chain）的管理思想；
2．是綜合應用了客戶機/服務器體係、關係數據庫結構、麵向對象技術、圖形用戶界麵、第四代語言（4GL）、網絡通訊等信息產業成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產品；
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信息化項目的實施方法和切入點：
客戶關係管理：
市場管理
銷售管理
服務/客戶關懷
Call Center
E-Commerce
供應鏈管理
銷售訂單 采購管理
產品配置 供應商計劃
供應鏈計劃 庫存管理

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