CRM在金融服務業的發展(ppt 26頁)

CRM在金融服務業的發展(ppt 26頁)內容簡介

CRM在金融服務業的發展目錄：
1、金融服務業普遍存在的客戶管理問題
2、目前CRM在金融服務業的發展
3、賽迪顧問觀點
4、可提供的顧問服務
5、某年規劃CRM的機會
6、CRM的成果和效益

CRM在金融服務業的發展內容提要：
金融服務業普遍存在的客戶管理問題：
沒有獨立的組織負責客戶資源的管理
沒有客戶全像的交易紀錄
客戶屬性不清
沒有動態的管理
客戶資源浪費
目前CRM在金融服務業的發展：
經紀人業務
交叉銷售
數據挖掘
電子，電話行銷
電子商務一對一行銷

..............................

投訴：help@cnshu.cn