中小企業ERP管理係統知識(doc 16頁)

中小企業ERP管理係統知識內容簡介:
ERP係統是企業業務流程的固化載體，但中小企業由於資金規模有限、市場占有率不高等現實問題，處於市場競爭的相對弱勢。上有供應商的擠壓、下有客戶的製約，往往在業務處理中，處於受製於人的境地。目前ERP項目實施方法中普遍采取顧問知識傳遞，企業關鍵用戶在藍圖設計完畢後根據培訓情況撰寫操作手冊的方式。但由於後續實施測試、並行後的問題一般都比較多，伴隨著一些問題的清晰化和解決方式方法的改變，就會有不少的配置和操作上的修改。上線後工作量非常大，用戶往往疲於奔命，操作手冊的更新和整理工作一般會被擱置起來，所以一旦平穩運行後，就必須迅速著手組織各模塊的使用部門重新編寫操作手冊。ERP核心管理部門統一收集，按照操作手冊跨部門進行測試。 手冊的重要性自不必贅述，所以公司的流程管理部門需要統一收集，關鍵要部門間交叉測試。交給其他部門測試的最大好處，就是能模擬一個新到職的員工，判斷按照操作手冊是否能夠進行操作，並得出正確的結果。除了進行知識管理外，ERP項目上馬後的關鍵用戶流失問題也一直是令企業頭疼的難題，一旦沒有了可以提供係統化培訓的人員，別說係統原理的講解了，就連新人入職的操作都會舉步維艱，進入角色的速度非常慢，嚴重影響公司整體鏈條的運轉。ERP項目中顧問公司不負責給所有的操作人員培訓，他們隻負責對每個模塊的關鍵用戶進行培訓，而公司留檔的培訓手冊也必須由關鍵用戶撰寫。但是由於各種原因，諸如關鍵用戶流失、上線之初工作量大等，手冊不一定寫得很好，所以必須重新修改和完善。

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