東南大學遠程教育電子商務管理10講(ppt 232頁)

東南大學遠程教育電子商務管理10講內容簡介:
網上書店的先鋒Amazon.com最近也進入了拍賣領域。雖然拍賣量還很小，但Amazon仍雄心勃勃地推廣這個新業務。和eBay不一樣是，Amazon至今還沒有利潤。有些行業觀察家注意到，Amazon拍賣舊書所收的中介費可能會比銷售同類新書掙得多。Amazon目前銷售書籍、音樂和影碟的網站有1000 多萬注冊用戶，處在一個挑戰eBay的絕好位置。
與訪問Excite這類門戶網站的訪問者不同，Amazon擁有 的訪問者早已習慣於在網上購物了。在將訪問者轉變成拍賣參與者這一點上，Amazon要比門戶網站有很大優勢。
Amazon采取了一個雄心勃勃的營銷攻勢，提供“拍賣擔保”，這就直接解決了eBay的顧客擔心被不良賣家欺騙的問題。Amazon開辦拍賣網站時對買家承諾，如果他們沒有收到購買的物品或收到物品與賣家所聲明的質量不符, Amazon 將進行補償。但此擔保僅適於250美元以內的物品，購買更貴物品的買家通常通過第三方代管契約服務來保護自己。
這些特殊消費品網站都是通過定位於某個明確的細分市場從而獲得了競爭優勢。這些細分市場裏物品易於識別，而且是較高收入人所需要的。高爾夫球杆、葡萄酒和技術產品都符合這些條件。
這種網站能夠同eBay這種大型的拍賣普通消費品的網站共存下去。CityAuction則采用完全不同的細分市場方式，它按照賣家所在地對拍賣分類，它認為人們更願意對本地人拍賣的物品出價。
Milacron公司生產機床並賣給各個行業的顧客，這些顧客中許多都是能夠比較容易提供服務的大製造商；但Milacron 還有很大一部分產品是賣給比較小的、地理上很分散的小店，這是些提供定製零件和機器的小製造商。Milacron覺得同這些顧客保持接觸的最好辦法就是創建一個虛擬社區，讓顧客在這個虛擬社區上和Milacron交流，顧客之間也可以相互交流。Milpro網站上有Milacron的產品目錄、機床訂貨和報價，還有到顧客賬戶信息的鏈接。除了這些核心服務外，該網站還有許多到顧客和他們之間交互的鏈接。例如，網站上有一個機器的跳蚤市場，顧客可以在這個市場上交易舊機器和零部件。

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