CRM客戶關係管理實質講解(ppt 59頁)

CRM客戶關係管理實質講解(ppt 59頁)內容簡介

CRM客戶關係管理實質講解目錄：
1、如何理解CRM的發展？
2、如何闡釋CRM的本質？
3、如何分析CRM的功能？
4、如何看待CRM的走向？
5、小結

CRM客戶關係管理實質講解內容簡介:
在電子化企業時代，CRM有了更大的應用與發展空間，結合信息係統的應用，CRM的定義更進一步延伸到運用電信科技加以整合企劃、行銷與客戶服務，提供客戶量身定做的服務。
企業會有一群貢獻度高於其他客戶的“最有價值客戶”，針對這群有價值的客戶，盡量銷售更多的產品。

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