結果控製程序及案例(ppt 59頁)
結果控製程序及案例(ppt 59頁)內容簡介
結果控製程序及案例目錄:
一、結果控製程序
二、目標設定
三、業績評價與報酬激勵
四、結果控製案例
結果控製程序及案例內容摘要:
結果控製程序:
結果控製,又稱定量業績控製,是以工作結果為導向的一種控製方式,包括以下四個步驟:定義期望(或不期望)結果的維度,例如盈利能力、顧客滿意度、或次品率;度量這些維度的業績水平;為員工確定奮鬥的業績目標;提供獎懲來鼓勵導致期望結果的行為。績效評價係統屬於管理控製係統的一部分,它與各種行為控製、人員控製係統共同構成管理控製。
一、結果控製的內容
早期的結果控製隻局限於預算和財務指標,因此這種控製也被稱為“財務控製”。後來人們發現財務指標有許多缺陷,非財務指標的地位變得越來越重要,在本章將專門討論非財務指標的重要作用,並介紹一種充分體現非財務指標作用的控製工具-平衡計分卡。
二、結果控製的優點和問題
多數結果控製手段與財務結果和財務指標有關,如不加特別說明,本章中的“結果“指的是財務結果,“目標”指的是財務目標。
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