證券營銷技巧培訓課件（PPT 53頁)

核心客戶
維護客戶
休眠客戶
沉澱客戶
個人高端客戶需要的待遇分析
了解客戶：性格係統對照表
主導型（老虎）
社會表象與社交
靈感型（孔雀）
隨和型（無尾熊）
社會表象和社交
分析型(貓頭鷹)
社會行為類型區分
與四類客戶林場接觸的關鍵技巧
第六單元
如何麵對客戶拒絕如何麵對內心的銷售恐懼
——證券市場具有波動性的本質
如何處理異議練習題
太極溝通
太極溝通法則
第七單元
成交信號的出現
基金成交達成協議常用語案例
八種商談締結技巧
回答幾個細致化問題
重播策略成交：
成交後最重要的六件事
第八單元 精細服務
蝴蝶效應：指在一個動力係統中，
初始條件下微小的變化能帶動整個係統
的長期的巨大的巨大連鎖反映
現代銷售人的服務十要
影響一生成就的十種人脈
外資金融機構對服務的注釋
精細的服務
證券營業部客戶服務
何時應聯絡客戶
與客戶保持長期聯係的八大工具
如何處理客戶的抱怨
銷售和服務活動量自我管理
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