花園服務方案(DOC 63頁)

目 錄
第一篇 編製說明 2
第二篇 前期物業管理谘詢服務 3
一、前期物業管理顧問谘詢服務內容 3
二、前期物業顧問谘詢服務期限及費用 6
第三篇 前期物業服務整體設想與策劃 7
一、物業服務定位 7
二、服務特色 7
三、服務模式 8
四、服務重點 8
第四篇 服務項目 10
一、常規性服務內容（費用已含入物業管理服務費內） 10
二、特約服務 12
三、有償服務 12
第五篇 服務機構、人員的配備、培訓與管理 14
一、服務機構 14
二、人員配置及職責 15
三、員工培訓方案 16
四、人員管理及考核 18
第六篇 各項服務方案 20
一、客戶服務中心管理方案 20
二、安全管理 24
三、綠化管理 27
四、清潔管理 30
五、設施設備維修保養管理方案 33
第七篇 社區活動設想 39
一、社區活動的設想 39
二、社區活動的組織 39
三、社區活動計劃 39
第八篇 物業管理費用測算 41
一、物業管理開辦用品 41
二、前期介入費用測算： 43
三、年度費用測算 49
四、前期服務費用建議標準 58

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