珠寶銷售技巧培訓教材（DOC 31頁）

1．初識顧客
2、翡翠原石采購的風險性
2．貨品推介
3、翡翠成品價格的不定性
3．討價還價
4、翡翠真偽識別的困難性
4．達成交易
5．貨品交付
A.外型檢測：首先告訴顧客戒指的顏色是純正，表麵鍍層均勻、光澤度高
B.造型質量請顧客觀察戒指的工藝質量，鑽石鑲嵌牢固，各鑲齒均勻、精巧，
表麵光滑，用手觸摸，表麵平滑，無細小的毛刺，
——不可表現出“終於賣出去了”的緊張、喜悅心情，這會導致再次失去銷售的機會；
——不要表現出希望顧客快快離開的舉動；
——不講多餘的話、學會適時結束談話；
——為了準確體現每顆鑽石的價值專家們不得不在實驗室的專用照明條件下，
對鑽石的顏色進行精細的分級；
——為別人挑選禮品時：賦予特殊意義的珠寶能讓人獲得情感的滿足。
珠寶在人類的曆史長河中逐漸地被賦予了許多文化和情感內涵，如鑽石被看作是愛情的象征，
還有不同的寶石可作為不同月份的生辰石等，這些都是很好的賣點。
當你了解到你的顧客是要為結婚的情侶購買禮品或為朋友購買生日禮物時，
這些話有很強的說服力。
——為自己購買首飾時：貴重的珠寶首飾可提升佩戴者的社會地位。
珠寶自古至今都是身份和地位的象征，
購買珠寶首飾的人或多或少都希望通過佩戴珠寶首飾提高自己的身份地位
，獲得他人的尊重，成為有麵子的人。要推銷貴重的珠寶首飾，便要強調這一點（
當然要注意語言的表達方式），要讓顧客認同：越是貴重的珠寶，
越不是普通人買得起的，
要讓他覺得戴了這件首飾之後自己的身份地位更加與眾不同，更加非同凡響。
——佩戴時建議您注意以下幾點…..
——修改尺寸很快，隻需兩天時間。
——可以定期把首飾送到店裏來清洗，檢查。
——同一問題再次提出；
——在燈光下或要求用放大鏡查看、觀察貨品；
——如果企業品牌是知名品牌，可以強調品牌的價值，
讓顧客感受佩戴品牌貨品帶來的榮譽與自豪。
——強調售後服務的保障。
——強調工藝的精湛和款式的獨一無二；
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