酒店員工儀容儀表禮節禮貌培訓課件(PPT 81頁)

酒店員工儀表
酒店基本禮儀
舉止儀態禮儀--（一）站姿
正確的站姿（一）
正確的站姿（二）
不正確的站姿
二、坐姿（姿態要端正）
二、坐姿（姿態要端正）
坐姿注意事項
正確的坐姿
犯規的坐姿（一）
犯規的坐姿（二）
犯規的坐姿
三、走姿（給人的感覺：愉悅）
走姿注意事項
陪同引導
上、下樓梯
四、蹲姿
蹲姿注意事項
正確的蹲姿
不正確的蹲姿
五、微笑
案 例（一、二）
案例（三、四）
微笑的要求：
蒙娜麗莎的微笑
六、致意禮儀
七、鞠躬禮
鞠躬禮
八、握手禮
握手禮
握手禮注意事項
九、稱呼禮儀
十、應答禮節
注意：
十一、問候禮節
十二、迎送禮儀
十三、操作禮節（一）
十三、操作禮節（二）
十四、遞送物品規範
十五、示意規範
十六、介紹禮節
十七、使用名片禮儀
十八、乘車禮儀
十九、敬煙禮儀
二十、著裝禮儀（“男穿牌子、女穿樣子”）
二十一、 個人舉止十忌
二十二、就餐舉止十忌
二十三、化妝禮儀
二十四、手機、呼機使用禮儀
二十五、上下樓梯禮儀
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