物業從業人員崗位培訓教材(PPT 39頁)

第一太平戴維斯物業顧問公司
儀容、儀表、禮儀、禮貌的概念
第一節禮貌概念
第二節講究禮貌、理解是做好工作先決條件
1.不卑不亢、自尊自愛
2.一視同仁、真誠關心
3.得理也讓人
工作中的儀表、儀容、儀態
一、儀表、儀容的概念：
二、儀容的基本要求：服裝
飾品
儀容衛生
第四節禮儀
一、禮儀的概念
儀態的具體要求
站姿
坐姿
手擺法
兩腳擺法：
兩腿擺法：
步姿
基本禮節
第六節問候禮貌
第七節應答禮節
第八節操作禮節
第九節次序禮節
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