營業員日常行為規範培訓(PPT 67頁)
營業員日常行為規範培訓(PPT 67頁)內容簡介
主要內容
1、站姿
2、坐姿
3、行姿
4、鞠躬
5、標準手勢
6、微笑(“五要三結合”)
1、迎候語:
2、引路:
3、需求谘詢:
4、服務關注:
6、尊稱姓氏:
8、暫離說明,返還致歉
..............................
1、站姿
2、坐姿
3、行姿
4、鞠躬
5、標準手勢
6、微笑(“五要三結合”)
1、迎候語:
2、引路:
3、需求谘詢:
4、服務關注:
6、尊稱姓氏:
8、暫離說明,返還致歉
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